Pērn audzis sūdzību skaits par ūdenssaimniecības un atkritumu pakalpojumiem
2015.gadā audzis sūdzību skaits ūdenssaimniecības un sadzīves atkritumu apglabāšanas pakalpojumu jomās, liecina Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas (SPRK) apkopotā informācija par aizvadītajā gadā iesniegtajām sūdzībām ūdenssaimniecības un sadzīves atkritumu apglabāšanas pakalpojumu jomās.
Pērn regulators saņēma un sniedza atbildes uz 42 sūdzībām par ūdenssaimniecības un sadzīves atkritumu apglabāšanas pakalpojumu sniegšanu. Salīdzinot ar 2014.gadu, sūdzību skaits ir palielinājies, kas ir skaidrojams ar pakalpojumu lietotāju aktīvāku iesaistīšanos tarifu izvērtēšanas procesā.
Saistībā ar sadzīves atkritumu apsaimniekošanas nozari SPRK 2015.gadā ir saņemta viena sūdzība, savukārt par ūdenssaimniecības pakalpojumiem - 41.
SPRK Pašvaldību pakalpojumu un dzelzceļa transporta departamenta direktore Agnese Kozlovska skaidroja, ka sūdzību skaita palielināšanās ir skaidrojama ar ūdenssaimniecības pakalpojumu lietotāju aktīvāku iesaistīšanos ūdenssaimniecības pakalpojumu tarifu izvērtēšanas procesā. Viens no veidiem, kā SPRK informē lietotājus par iesniegtajiem tarifu projektiem, ir uzklausīšanas sanāksmju par tarifu projektiem organizēšana.
"Uzklausīšanas sanāksmes par tarifu projektiem ir nozīmīga tarifu noteikšanas procesa sastāvdaļa, un tās tiek organizētas tajos novados, uz kuriem attiecas tarifu projekti. Uzklausīšanas sanāksmes līdztekus citiem saziņas veidiem ir papildu iespēja lietotājiem uzdot jautājumus sabiedrisko pakalpojumu sniedzējam, saņemt skaidrojumus un izteikt priekšlikumus. Dažos gadījumos par vienu un to pašu ūdenssaimniecības pakalpojuma tarifu projektu tika saņemtas vairākas sūdzības," teica Kozlovska un piebilda, ka par to liecina arī pieaugošais dalībnieku skaits SPRK organizētajās uzklausīšanas sanāksmēs.
Izskatot 2015.gadā saņemtās sūdzības, 43% jeb 18 gadījumos SPRK iesniedzējiem sniedza skaidrojumus par dažādiem ar ūdenssaimniecības un sadzīves atkritumu apsaimniekošanu nozari saistītiem jautājumiem. 33% jeb 14 gadījumu regulators konstatēja, ka sūdzības nav SPRK kompetencē, savukārt 21% jeb deviņos gadījumos regulators konstatēja, ka sūdzības ir nepamatotas. No visām saņemtajām sūdzībām tikai viena ir bijusi pamatota. Sūdzībā minētā situācija ir atrisināta.
No juridiskām personām SPRK ir saņēmis sešas sūdzības, savukārt no fiziskām personām - 36.
Regulators ik gadu apkopo informāciju par pakalpojumu lietotāju iesniegtajām sūdzībām. Pārskata mērķis ir sniegt sabiedrisko pakalpojumu lietotājiem un regulējamo nozaru komersantiem apkopotu un izanalizētu informāciju par SPRK iesniegtajām ūdenssaimniecības un sadzīves atkritumu apglabāšanas pakalpojumu lietotāju sūdzībām.
Uz sarakstu
