Aptauja: mobilo banku visbiežāk izmanto ātrai konta atlikuma pārbaudei
DNB bankas apkopotā informācija liecina, ka visbiežāk viedtālrunī izmantotā mobilās bankas funkcija ir konta atlikuma pārbaude (72,7%). Savukārt otra visbiežāk izmantotā funkcija ir maksājumi un naudas pārskaitījumi (63,6%), bet trešā populārākā iespēja, ko izmanto mobilās bankas lietotāji, ir ātrā maksājumu iespēja, saviem tuviniekiem pārskaitot summas līdz 300 eiro vienā reizē (54,5%). Tāpat bieži tiek izmantota arī iespēja aplūkot maksājumu vēsturi (45,5%).
No visiem aptaujātajiem, kuri mobilo banku jau izmanto, to vairākas reizes nedēļā līdz pat vairākām reizēm dienā lieto gandrīz katrs otrais respondents jeb 45,5% aptaujāto, bet bieži vai dažreiz dažādas darbības mobilajā bankā veic 27,3% respondentu (abos gadījumos). Interesanti, ka sievietes mobilo banku izmanto gandrīz divas reizes biežāk nekā vīrieši (attiecīgi 60% un 33,3%).
"Sekojot līdzi klientu aktivitātēm mobilās bankas aplikācijā, redzams, ka cilvēki aizvien vairāk novērtē iespējas, ko sniedz mobilā banka. Tā kā visi pakalpojumi šajā vidē veicami ļoti ātri un vienkārši, noskaidrot konta atlikumu vai veikt naudas pārskaitījumu iespējams veikt, piemēram, gaidot rindā veikalā vai kinoteātrī, apsēžoties parkā uz soliņa, u.tml. Viedtālruņu ērā mobilā banka ir pašsaprotama ikdienas nepieciešamība, ko pierāda arī mūsu statistika – tās lietojums ik mēnesi pieaug vidēji par 8 līdz 12%. Turklāt prognozējam, ka turpmāk jo īpaši pieaugs ātro maksājumu veikšana iepriekš definētam cilvēku lokam, piemēram, ģimenes locekļiem, kam pārskaitījumu iespējams veikt vien ar dažiem klikšķiem," komentē DNB bankas ikdienas pakalpojumu vadītājs Jānis Dambergs.
Savukārt no tiem respondentiem, kuri mobilo banku viedtālruņos vēl nav sākuši lietot, teju katrs ceturtais (23,5%) atzina, ka apsver iespēju tuvākajā nākotnē savas finanses pārraudzīt arī mobilajā bankā. Tajā pašā laikā vairāk nekā puse aptaujāto (63,9%) atzīst, ka zināmu laiku vēl paliks uzticīgi maksājumu veikšanai internetbankā vai vietās, kas piedāvā apmaksas pakalpojumus (pasts, banka, u.c.). Šajā ziņā līdzīgu pamācošu perspektīvu varam novērot, analizējot tendences tepat netālu kaimiņos – Skandināvijā. Pāreja no datora uz viedtālruni banku jomā sākas 2012.gadā. Pēdējo trīs gadu laikā no 10% mobilā bankas lietošana ir pieaugusi līdz 64%, bet pērn dažādas operācijas mobilajā bankā veiktas 80 reižu vairāk nekā banku filiālēs.
Likumsakarīgi, ka gados vecākie respondenti (56 līdz 65 gadi) visbiežāk solās palikt uzticīgi sev jau labi pazīstamiem maksāšanas veidiem internetbankā vai bankas filiālē (73,7%). Iespēju nākotnē biežāk izmantot mobilo banku visvairāk saredz jaunieši vecumā no 18 līdz 24 gadiem (39,6%), kā arī teju katrs trešais 25 līdz 35 gadus vecais respondents (29,9%).
Aptauja veikta no 2016.gada 7. līdz 15.martam. Tajā piedalījušies 506 respondenti vecumā no 18 līdz 65 gadiem.
Uz sarakstu
